سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

تدير شركة سنابل الأندلس للتطوير والاستثمار التجاري (السجل التجاري رقم 1010934723) المتجر shop.florya.co، وهي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تقدّمها للمتجر وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك.
• عنوان التوصيل، أو العيادة التي تستلم منها طلبك.
• المنتجات التي طلبتها والمبالغ وطريقة الدفع التي اخترتها.
• إذا أنشأت حساباً: بريدك الإلكتروني واسمك ورقم جوالك وكلمة المرور، التي يحفظها مزوّد الحسابات لدينا بصيغة لا يمكن لأحد قراءتها، بما في ذلك نحن.
• الرسائل التي تكتبها في محادثة مساعد المتجر.

لا نجمع رقم هويتك الوطنية لطلبات المتجر.

الدفع بالبطاقة

يتم الدفع بالبطاقة عبر الصفحة الآمنة لمزوّد خدمات الدفع لدينا، ميسر. لا يصل رقم بطاقتك إلينا، ونحتفظ فقط بمرجع عملية الدفع ونتيجتها.

لماذا نستخدم بياناتك

• لتجهيز طلبك وتوصيله وخدمتك بشأنه والتواصل معك حوله.
• لمعالجة طلبات الإرجاع والاسترداد والاستفسارات.
• للاحتفاظ بالسجلات التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية.
• لحماية المتجر ومنع الاحتيال.

لا نرسل إليك رسائل تسويقية بسبب طلب من المتجر إلا إذا وافقت على ذلك.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً، ونشاركها فقط بالقدر اللازم لتشغيل المتجر:

• شركة التوصيل، وتحصل على اسمك ورقم جوالك وعنوانك؛
• ميسر، عند الدفع بالبطاقة؛
• مزوّدو استضافة الموقع وقاعدة البيانات؛
• مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي يصيغ ردود مساعد المتجر، ويتلقى الرسائل التي ترسلها في المحادثة؛
• الجهات الرسمية، عندما يتطلب النظام ذلك.

أين تُحفظ بياناتك

تستضيف شركة Supabase قاعدة بياناتنا على خوادم في الهند، ويعمل الموقع على الشبكة العالمية لشركة Vercel، ما يعني أن بياناتك تُحفظ وتُعالج خارج المملكة العربية السعودية. نستخدم مزوّدين يحمونها بالتشفير وضوابط الوصول، ولا ننقلها إلا بما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية.

تُحفظ محادثات مساعد المتجر طوال مدة المحادثة فقط، ولا تُحفظ في قاعدة بياناتنا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية، ونحتفظ ببيانات الحساب حتى تطلب حذفه.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم المتجر إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله، مثل إبقائك مسجلاً للدخول وتذكّر لغتك. وتُحفظ سلة التسوق في متصفحك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وتصحيحها، وحذفها متى انتفت الحاجة إلى الاحتفاظ بها، والرجوع عن موافقتك متى كانت هي أساس المعالجة.

لتقديم طلب، تواصل معنا على info@florya.co أو عبر واتساب (⁦+966 53 319 5221⁩). نرد خلال 30 يوماً دون أي رسوم. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

تحديث هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث هذه الصفحة وتاريخها في أعلاها.